CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des formations en ligne proposées par Ezprit Zen Group DMCC, domicilié à Platinum Tower, Office 2901, Dubai, United Arab Emirates, joignable à l'adresse e-mail contact@ezpritzen.com.

2. Produits et services

Les formations en ligne proposées sont accessibles via Systeme.io après achat. Les contenus comprennent des vidéos, PDF et exercices pratiques.

3. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros (€) TTC, incluant la TVA si applicable.
• Le paiement s’effectue en ligne via Stripe ou par virement bancaire.
• Aucune commande ne sera validée sans paiement intégral.

4. Accès aux formations

• L’accès au contenu est immédiat après paiement.
• Les formations sont accessibles à vie, sauf mention contraire sur la page de vente.
• En cas de problème technique, le client peut contacter le support à contact@ezpritzen.com.

5. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques immédiatement accessibles après achat. Cependant, Ezprit Zen Group DMCC offre une garantie "satisfait ou remboursé" de 14 jours.

Si le client n'est pas satisfait de la formation, il peut demander un remboursement intégral en envoyant un email à contact@ezpritzen.com dans un délai de 14 jours suivant l’achat.

6. Responsabilités

• Les résultats des formations dépendent de l'implication du client. L’entreprise ne peut garantir de succès précis.
• L’accès aux formations est strictement personnel et ne peut être partagé.

7. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour assurer la livraison des services et l’envoi de newsletters. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Ezprit Zen sur la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Ezprit Zen Group DMCC, domicilié à Platinum Tower, Office 2901, Dubai, United Arab Emirates, joignable à contact@ezpritzen.com.

3. Données collectées et finalité

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom : pour la gestion des commandes et l’accès aux formations.
• Adresse e-mail : pour l’envoi d’informations, de factures et de newsletters (avec consentement).
• Données de paiement : traitées uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe), nous n’y avons pas accès.
• Adresse IP et cookies : pour l’analyse du trafic et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :

• Gestion des commandes et accès aux formations.
• Envoi d’informations et de supports pédagogiques.
• Envoi de newsletters (si consentement donné).
• Amélioration du site et du service client.
• Conformité aux obligations légales.

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, email marketing).
• Les autorités compétentes, si requis par la loi.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données stockées vous concernant.
• Droit de rectification : modifier vos données.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ezpritzen.com.

8. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Suivre la navigation sur le site (Google Analytics, Facebook Pixel).
• Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur.

9. Durée de conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues, et au maximum 3 ans après la dernière interaction.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page.